Ser un
Mystery Shopper (comprador encubierto) es una cosa seria. La misión de un Mystery Shopper es
efectuar las compras o visitas que le son asignadas siguiendo las
instrucciones del estudio. Estas visitas tienen varios objetivos
entre ellos evaluar la calidad en el servicio brindado.
Los gastos
que incurra para llevar a cabo una compra, le son cubiertos por
la empresa. Por ejemplo si hay que evaluar una restaurante de
comida rápida, el comprador ira a realizar la compra y
ese consumo le será pagado. En pocas palabras es realizar
diversas compras gratis. Las visitas pueden ser a restaurantes
(Desde de comida rápida hasta restaurantes de alta cocina), cines,
diversas tiendas (Ropa, accesorios, productos en general), renta de automóviles etc.
Además del dinero para el consumo existe un
pago que puede variar desde USD$5 hasta USD$100
dependiendo la misión encomendada.
Ser un
Mystery Shopper es una actividad complementaria o extra, que
se puede combinar con otras actividades, ya que tu puedes
decidir la cantidad de visitas que quieres realizar en tus
tiempos libres.
El Mystery
Shopper se preparará previo a la visita para
después de la misma realizar un reporte de lo que el vivió en esa
experiencia de compra y este reporte es entregado a nosotros para
su análisis e interpretación.
Es muy importante la información que el Shopper brinda,
en base a esta se toman decisiones de negocios muy importantes,
por lo que un buen Mystery Shopper debe de ser:
Honesto, Justo, Integro, Etico, Detallista, Puntal, Buen escritor,
Observador, Preciso, Descriptivo, Organizado, Responsable y tener gusto por
el buen servicio.
